（1）什么是社保卡？

社会保障卡简称社保卡是由劳动和社会保障部统一规划，由各地劳动保障部门面向社会发行，应用于劳动和社会保障各项业务领域的集成电路卡(IC卡)。

（2）社保卡做什么用？

1.个人社会保障相关信息记录、电子凭证和信息查询等；

2.记录参保人员姓名、身份证号码、出生年月、性别、民族、等基本信息；

3.查询本人养老、失业、医疗、工伤、生育保险缴纳情况；

4.可持卡到医院就医，进行医疗保险个人账户结算，到药店买药。（自2021年1月1日起，参保员工可持医保电子凭证就医实时结算。）

（3）入职了，什么时间能发放社保卡？

首次参加社会保险的员工，在参保成功后，北京社保中心将发送短信通知您，登录指定网址、提交北京社保卡的制卡相关信息。操作流程：点击此处查看

（4）社保卡丢失，如何补办？

途径 1：登录北京市社会保险网上服务平台办理，首次登录，需先注册。操作流程：点击此处查看

途径 2：下载“北京人社”APP办理，选择“社保卡补换卡或申领”，登录后办理，首次登录，需先注册。

途径 3：关注“北京人社”微信公众号办理，点击“微服务”-“个人办理服务”-“社保卡补换卡或卡申领”，登录后办理，首次登录，需先注册。

途径 4：通过社会保障卡服务网点现场办理，持本人有效身份证件原件到本市范围内任意一家社会保障卡服务网点办理。服务网点地址：点击此处查看

（5）新办社保卡找谁领？

1.新参保的由新参保单位领取；

2.挂失补办的去挂失补办机构领取。

（6）社保卡里有钱吗？

参保人员使用社保卡或医保电子凭证，在基本医疗保险规定范围的医疗机构就医时，医保个人账户资金可以在就医、购药等规定范围定向使用。

（7）之前公司没发给我社保卡，我去哪里领？

途径 1：登录北京市社会保险网上服务平台办理，首次登录，需先注册。您可点击此处，按照网页指引进行制卡进度查询，确认社保卡的制卡进度；

途径 2：拨打96102查询社保卡制卡进度；

途径 3：持本人有效身份证件到社会保障卡服务网点窗口或社会保障卡自助终端查询制卡进度。

请将以上查询的截图或96102反馈的结果，发邮件至yuangongfuwu@ciic.com.cn，中智将协助您确认后续办理流程。

（8）使用社保卡时如无法正常实时结算怎么办？

①医院收费窗口告知“社保卡欠费”的情况

如您在就医前2个月内更换过单位，会在换公司后2个月内看病就医时单据显示“已实时结算（欠费）”，需要进行手工报销，具体可参照中智网站链接：点击此处

如您在就医前2个月内未更换过单位，请致电400-068-3920查询具体原因。

②医院收费窗口告知“无法实时结算”的情况

请确认本次就医医院是否为您所选的定点医疗机构；或是否属于北京医保公布的A类定点医疗机构、定点专科医院、定点中医医院、定点社区卫生服务机构；

如以上都不是，则您此次就医无法实时结算，本次就医无法报销（请您下次就医前务必确认您就医医院为所选的定点医疗机构或北京医保公布的A类定点医疗机构、定点专科医院、定点中医医院、定点社区卫生服务机构，才能报销）

查询北京医保公布的A类定点医疗机构可参考链接：点击此处

（9）如何查询办卡进度？

途径 1：登录北京市社会保险网上服务平台办理，首次登录，需先注册。您可点击此处，按照网页指引进行制卡进度查询，确认社保卡的制卡进度；

途径 2：拨打96102查询社保卡制卡进度；

途径 3：持本人有效身份证件到社会保障卡服务网点窗口或社会保障卡自助终端查询制卡进度。

（10）如何换发第三代社保卡？

请参考政府通知：点击此处

具体操作请参考政府通知中的附件5《北京市社会保障卡用户手册（试行）》。