从心开始的HR关键沟通

从心开始的HR关键沟通

--2016年3月4日中智HR沙龙

作为HR，没有进行过关键谈话，处理过困难情境的沟通，还不能称之为合格的HR。 不可否认，这样的沟通不容易，也凸显HR的价值。面对关键情境的谈话，作为HR您是否已经准备好？员工绩效辅导谈话，离职甚至是裁员谈话如何进行？进行关键谈话HR都有哪些资源可以利用？3月4日，中智HR沙龙特邀康菲石油中国有限公司薪酬福利负责人郭建英老师与到场学员深入探讨HR领域的关键沟通，强调从心开始，从关照自身情绪开始的关键沟通。

与以往沙龙不同，这次的活动以正念呼吸练习开场。全场随着气息的调整，每个人的内心逐渐平静，以开放的心态，不带评判的聆听开启了沟通之旅。郭老师用她温柔的话语，以理论与案例的结合方式进行授课，辅助以精心设计的小练习都给学员们带来了新鲜且丰富的感受体验。

话题从沟通的过程和技巧入手，抓住沟通中重要一环的聆听，就倾听的层次，同理心倾听进行阐述，然后以 1：1 倾听与分享的方式，实际练习心脑结合的广义聆听。倾听练习练到最后部分，能看到学员脸上感受到被理解被倾听的暖意和笑意。

课程的后半部分围绕绩效沟通和关键谈话的关键步骤展开，强调以共同目标为导向，识别关键谈话时刻，营造安全环境，做好HR 的自我情绪管理。学员们积极思考参与，更不吝分享裁员和绩效沟通的实践。

通过此次活动，到场的学员们了解了沟通的关键步骤，练习深度聆听。掌握沟通的内容和要点，并且了解自身在沟通中的压力与挑战，更好关爱自己。（市场部  赵鹂撰稿）